Jim Phillips tem mais de vinte anos de experiência no design, desenvolvimento e implementação de abordagens que permitem capacitação. Depois de treinar como psicoterapeuta, focou-se em apoiar pessoas com condições de longo prazo para gerir o impacto de uma condição de saúde no seu dia-a-dia, liderou na criação do Programa de Peritos do SNS e trabalhou com organizações de saúde em toda a Europa, EUA e Austrália. Tem estado envolvido na criação de grupos de apoio aos pares, na campanha por melhores cuidados e no aconselhamento dos decisores políticos no desenvolvimento de abordagens centradas em cuidados de saúde e tem transportado uma carga de caso de paciente como treinador de Saúde. O seu portfólio abrangeu a implementação de um serviço de auto-gestão integrado em Inglaterra, Diretor do Instituto de Qualidade para a educação e formação de auto-gestão. Esteve também envolvido no projeto Empathie, é Diretor Associado do European Health Futures Forum e da rede europeia de Empowerment de Doentes (ENOPE) e é editor associado da revista internacional Self Care. Além do seu papel de Diretor Executivo com o CEmPaC, também trabalha em part-time para o NHS England em cuidados personalizados, bem como como conselheiro especializado em vários conselhos consultivos.